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保証・サービスについて
●保証内容
オークワークスでは、ポータブルテーブル（エランを除く）、固定式テーブル、ポータルプロの基本構造について、フレームや基礎構造の欠陥に対し、最初の購入（所有）者に限り、５年間保証いたします(製造中止の場合は除く）。また、
以下の製品においては、材料の欠陥に対し、下記に挙げる期間について保証いたします。パッド素材：５年間、生地：５年間、ボルスター・フェイスレスト・アームレスト台・キャリーケース・回転イス：１年間。
保証内容はオークワークスの裁量に基づき、代替の部品、修理・交換に限定するものとします。
なお、不適切なセットアップによるダメージ、事故、乱用、本来の目的以外の使用、怠惰、生地の破れなど通常考えられる損耗によって生じたダメージ、火災・地震・風水害・落雷・その他の天災地変により生じた故障・損傷については、保証の対象外となります。事故や不注意の結果起きた故障か否か等は、オークワークスの裁量により判断させていただきます。また、修理にかかる費用・送料は有償となる場合がございます。本保証は工場外での無許可の改造および不当な修理を行った場合には無効となり、その時点でかかる製品やその使用から生じる損害に対して、オークワークスおよびグッドライフアソシエーションは一切責任を負わないものとします。購入者およびその顧客は、製品の適切なセットアップおよび使用を義務とし、安全のために必要な管理を行うものとします。いかなる場合にもオークワークスおよびグッドライフアソシエーションは、特殊、間接的、重大、偶発的、例外的、刑罰に該当する損害や損失については一切の責任を負いません。また、オークワークスの認めていない洗剤を使用した場合は、生地に関わる全ての保証が無効となります。
ここに規定される保証内容はオークワークスのみが提供するものです。市場性や特定の目的の適合性への保証を含め、ここに規定するもの以外の保証、説明、契約等は一切ありません。
●商品受け取り時の注意
・商品の受け取り時には速やかに点検を行うようお願いいたします。
- 欠品、ダメージ、欠陥等がある場合は、商品到着後10日以内にカスタマーサービスまでご通知ください。かかる通知のない場合には、商品が問題なく納入されたとみなされます。
- ダメージが見つかった場合は、調査のためすべての梱包材料を保管し、カスタマーサービスに通知してください。
- 梱包にダメージがあり、製品にもダメージが及んでいる可能性がある場合は、配送会社の受領証にサインしないでください。
・ご購入後は、製品のモデルナンバーの控えを保管するなどし、大切にお取り扱いください。製品のモデルナンバーが不明な場合は、保証が適用されません。
※製品のモデルナンバーは、テーブルの場合は裏面に、ポータルプロの場合はクッションの裏側にあるラベルに記載されています。
●返品・交換について
・返品・交換は、商品到着後10日以内に、販売代理店カスタマーサービス（03-5259-5252、月〜金曜日〈祝・祭日を除く〉の10：00〜19：00）までお電話ください。商品到着後10日以内に返品されない場合は、クレームは受け付けないものとします。
・商品の返品・交換は、当初の梱包状態で、未使用のものに限ります。
・製品に問題がある場合を除き、返品・交換に生じる輸送費（送料）はお客様の負担となります。
・次の場合は、返品・交換をお受けできません。
- 特注品（お取り寄せ商品）
- 返品不可商品（オプション表の標準以外の仕様を選択されているもの）
- ご注文間違い
- ご使用になられた商品
- お客様の元で、傷・破損・汚損が生じた商品
- 組立途中あるいは組立後の商品
- 事前のご連絡なしでの商品の返送
- 商品到着後11日以上経過した商品
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